Бриф на ШІ-агента

Коротко розкажіть про задачу, і ми підготуємо демо-прототип під ваш бізнес

1. Про компанію Назва компанії *

Сфера діяльності / галузь * Сайт компанії

Контактна особа * Телефон або email *

2. Задача для ШІ-агента Яку проблему хочете вирішити? * Наприклад: багато часу йде на первинну комунікацію з клієнтами; втрачаємо заявки в позаробочий час; рутинний скринінг кандидатів тощо. Тип задачі

Консультація / бриф клієнтів Скринінг кандидатів Підтримка з базою знань Запис / маршрутизація

Інший тип задачі (якщо не підходить жоден варіант вище) Де має працювати агент?

Чат на сайті Telegram Viber Instagram/Facebook

3. Що агент має з'ясовувати Перелічіть дані, які агент має зібрати у клієнта (і бажаний порядок) Наприклад: галузь, обсяг операцій, бюджет, терміновість, контакт — як у прикладі з аудиторською компанією чи клінікою. Приклади типових запитань ваших клієнтів Якщо є — навіть кілька прикладів дуже допоможуть налаштувати агента точніше.

4. База знань і матеріали Чи є готові матеріали для навчання агента? Опис послуг, прайс, FAQ, регламенти, приклади діалогів з операторами — вставте текст або посилання.

5. Кваліфікація та стоп-фактори (якщо застосовно — продажі, підбір персоналу тощо) Питання первинного відбору 3-5 питань, які зазвичай ставите на першому контакті. Стоп-фактори / дискваліфікатори Що одразу означає "не підходить"?

6. Обмеження та передача людині Про що агент НЕ повинен говорити чи радити? Наприклад: не ставити діагноз, не давати юридичних консультацій по суті справи, не називати точні ціни. Коли обов'язково передавати розмову людині? Наприклад: невідкладні стани, скарги, суми контракту вище певної межі, складні юридичні питання.

7. Куди передавати результат Кому і куди надсилати заявки/звернення від агента? Telegram (кому), CRM, email, Chatwoot тощо — вкажіть, що є вже зараз.

8. Технічні деталі Чи є вже CRM / Chatwoot / інші інтеграції?

9. Бюджет і терміни Орієнтовний бюджет проєкту Коли потрібен готовий демо/прототип? Додаткові коментарі

Дякуємо!